해지·환불 안내

Atlata Note 유료 요금제(Pro·Max)와 추가 상품의 구독 해지 및 환불 기준을 안내합니다.

1. 구독 해지

• 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 이미 결제된 금액은 환불되지 않고 구매한 플랜의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 해지는 앱의 설정 → 요금제 화면 위쪽에 있는 [해지하기]에서 할 수 있습니다. 종료일 전에는 [해지 취소]로 구독을 다시 이어 갈 수 있습니다.
• 종료일이 지나면 Free 요금제로 바뀌며 다음 결제는 청구되지 않습니다. 작성한 노트와 올린 자료는 삭제되지 않지만, Free 요금제의 저장 용량을 넘는 경우 새 파일은 올릴 수 없습니다.

2. 환불

환불 기준은 결제한 상품에 따라 다음과 같습니다.

구독 요금제(Pro·Max)

• 결제일로부터 7일 내에 서비스를 사용하지 않은 경우 환불을 받을 수 있습니다. 매달·매년 자동으로 갱신된 결제도 같은 기준을 따릅니다.
• 서비스를 사용했다는 것은 결제 뒤 요금제로 제공된 AI 크레딧을 사용했거나, Free 요금제의 저장 용량을 넘는 파일을 올린 경우를 말합니다.
• 환불되면 결제한 요금제는 바로 끝나고 Free 요금제로 바뀝니다. 환불 없이 해지만 하는 경우에는 위 1항과 같이 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.

추가 AI 크레딧

• 구매일로부터 7일 내에 구매한 크레딧을 하나도 사용하지 않은 경우 환불을 받을 수 있습니다. 일부라도 사용했다면 환불되지 않습니다.
• 가입 선물로 받은 무료 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

추가 용량

• 구매일(또는 자동 갱신 결제일)로부터 7일 내에 추가 용량을 사용하지 않은 경우, 즉 저장한 자료가 Max 요금제 기본 용량을 넘지 않은 경우 환불을 받을 수 있습니다.

공통

• 환불은 요청일을 기준으로 처리됩니다.
• 결제 수단에 따라 환불의 처리기간이 다를 수 있습니다. (최대 10일까지도 소요될 수 있습니다.)

3. 환불 요청 방법

가입한 이메일 주소와 결제 일시를 적어 atlatainc@gmail.com으로 보내 주시면 확인 후 안내해 드립니다.